Términos y condiciones Gravat

TÉRMINOS GENERALES Y CONDICIONES DE USO GRAVAT

Última actualización: 24 de julio de 2024

Este documento describe los términos generales y las condiciones de uso (los "Términos y Condiciones") aplicables al acceso y uso de las aplicaciones, plataformas, páginas web, contenido, productos y servicios ofrecidos por GRAVAT SpA, y todas sus filiales (en adelante conjunta e indistintamente como "Gravat"), a través de su App Móvil Gravat, el sitio web www.gravat.cl, y/o cualquier otra plataforma digital que se pueda crear en el futuro (las "Plataformas").

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR LOS SERVICIOS.

1. VÍNCULO CONTRACTUAL

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso o uso que usted haga, como persona, a las Plataformas y a los servicios puestos a disposición por Gravat.

Mediante su acceso y uso de las Plataformas usted entiende y acepta que estos Términos y Condiciones le son jurídicamente vinculantes, y establecen y enmarcan la relación contractual entre usted y Gravat. Si usted no acepta estos Términos y Condiciones, no podrá acceder o usar las Plataformas y adquirir los servicios por parte de Gravat. Gravat podrá poner fin de inmediato a estos Términos y Condiciones o cualquiera de las Plataformas y servicios respecto de usted o, en general, dejar de ofrecer o denegar el acceso a las Plataformas y servicios o cualquier parte de ellos, en cualquier momento y por cualquier motivo. Se podrán aplicar condiciones complementarias a determinados servicios, como políticas para un evento, una actividad o una promoción particular, y dichas condiciones complementarias se le comunicarán previamente en relación con los servicios aplicables.

Estas condiciones complementarias cuando sean aplicables, se establecerán además de los Términos y Condiciones, y se considerarán parte integrante de los mismos, para los fines de los servicios aplicables. No obstante lo anterior, las condiciones complementarias prevalecerán sobre los Términos y Condiciones en el caso de conflicto con respecto a los servicios aplicables. Gravat podrá modificar los Términos y Condiciones relativos a los servicios cuando lo considere oportuno. Las modificaciones serán efectivas después de la publicación por parte de Gravat de dichos Términos y Condiciones actualizados en esta dirección o las políticas modificadas o condiciones complementarias sobre el servicio aplicable. Su acceso o uso continuado de las Plataformas después de dicha publicación constituye su consentimiento a vincularse por los nuevos Términos y Condiciones y sus modificaciones. La recopilación y el uso que hacemos de los datos personales en relación con los servicios es conforme se dispone en la Política de Privacidad de Gravat.

2. LOS SERVICIOS

2.1 Descripción

Gravat ofrece un servicio de grabado de patentes de automóviles a domicilio. El proceso consiste en los siguientes pasos:

a) El usuario solicita el servicio a través de la aplicación móvil o sitio web de Gravat.
b) Un técnico especializado se desplaza a la ubicación especificada por el usuario.
c) El técnico realiza el grabado de la patente en el vehículo utilizando equipo especializado.
d) Una vez completado el trabajo, el técnico proporciona un certificado de grabado.

El tiempo estimado para la realización del servicio es de aproximadamente [X] minutos, dependiendo de las condiciones específicas.

2.2 Garantía del servicio

Gravat garantiza la calidad del grabado por un período de [X] meses desde la fecha de realización. Esta garantía cubre defectos en el grabado atribuibles al servicio prestado por Gravat. A no ser que Gravat lo acepte mediante un contrato escrito independiente con usted, las Plataformas y lo Servicios se ponen a disposición solo para su uso personal, no comercial.

Licencia.

Sujeto al cumplimiento de estos Términos y Condiciones, Gravat le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable, no transferible para: (i) el acceso y uso de las Aplicaciones en su dispositivo personal solo en relación con su uso de los Servicios; y (ii) el acceso y uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de los Servicios, en cada caso solo para su uso personal, no comercial. Gravat y sus licenciantes se reservan cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por el presente.

Restricciones.

Usted no podrá: (i) retirar cualquier nota de derechos de autor, marca registrada u otra nota de propiedad de cualquier parte de los Servicios; (ii) reproducir, modificar, preparar obras derivadas sobre los Servicios, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los Servicios, excepto como se permita expresamente por Gravat; (iii) descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar las Plataformas, excepto como se permita por la ley aplicable; (iv) enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte de las Plataformas; (v) causar o lanzar cualquier programa o script con el objeto de extraer, indexar, analizar o de otro modo realizar prospección de datos de cualquier parte de los Servicios o sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto de las Plataformas; o (vi) intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de las Plataformas o sus sistemas o redes relacionados.

Servicios y contenido de Terceros.

Las Plataformas podrán ponerse a disposición o ser accesible en relación con servicios y contenido de terceros (incluida la publicidad) que Gravat no controla. Usted reconoce que podrán ser de aplicación diferentes términos y condiciones y políticas de privacidad al uso que haga de dichos servicios y contenido de terceros. Gravat no respalda dichos servicios y contenidos de terceros y en ningún caso Gravat será responsable de cualquier producto o servicio de dichos terceros proveedores. Adicionalmente, Apple Inc., Google, Inc., Microsoft Corporation u otro y/o sus correspondientes subsidiarias o afiliados internacionales serán terceros beneficiarios en este contrato si usted accede a los Servicios utilizando Aplicaciones desarrolladas para dispositivos móviles con sistema iOS, Android, Microsoft Windows, respectivamente. Estos terceros beneficiarios no son parte de este contrato y no son responsables de la prestación o apoyo de las Plataformas de ninguna manera. Su acceso a las Plataformas y Servicios utilizando estos dispositivos se sujeta a las condiciones establecidas en las condiciones de servicio de terceros beneficiarios aplicables.

Propiedad Intelectual y Titularidad.

Los contenidos de las Plataformas como así también los productos, programas, bases de datos, redes, archivos que permiten a usted acceder y usar los Servicios, son de propiedad de Gravat y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Gravat. A mayor abundamiento, las Plataformas y los Servicios y todos los derechos relativos a estos son y permanecerán de la propiedad de Gravat, de sus filiales o de sus licenciantes. Ninguna de estas Condiciones ni su uso de los Servicios le transfieren u otorgan ningún derecho: (i) sobre o en relación con las Plataformas y los Servicios, excepto en cuanto a la licencia limitada otorgada anteriormente; o bien (ii) a utilizar o mencionar en cualquier modo a los nombres de empresa, logotipos, nombres de producto y servicio, marcas comerciales o marcas de servicio de Gravat, de sus fliales o de sus licenciantes.

3. SU USO DE LAS PLATAFORMAS

Cuentas de usuario.

Con el fin de usar la mayor parte de los aspectos de las Plataformas y así poder contratar los Servicios, usted debe registrarse y mantener activa una cuenta personal de usuario de los Servicios ("Cuenta"). Para obtener una Cuenta debe tener como mínimo 18 años. El registro de la cuenta le requiere que comunique a Gravat determinados datos personales, como su nombre, dirección, número de teléfono móvil, placa patente de su vehículo, así como por lo menos un método de pago válido (como una tarjeta de crédito o débito por ejemplo). Usted se compromete a mantener la información en su Cuenta de forma veraz, exacta, completa y actualizada. Si no mantiene la información de la Cuenta de forma veraz, exacta, completa y actualizada, incluso el tener un método de pago inválido o que haya vencido, podrá resultar en su imposibilidad para acceder y utilizar los Servicios o en la resolución por parte de Gravat de estos Términos y Condiciones vinculantes para usted. Usted es responsable de toda la actividad que ocurra en su Cuenta y se compromete a mantener en todo momento de forma segura y secreta el nombre de usuario y la contraseña de su Cuenta. A menos que Gravat permita otra cosa por escrito, usted solo puede poseer una Cuenta.

USTED ACEPTA Y ENTIENDE QUE GRAVAT SE RESERVA EL DERECHO DE DAR DE BAJA, CERRAR O ELIMINAR CUALQUIER CUENTA DE USUARIO, YA SEA POR HABER INFRINGIDO LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES O POR CUALQUIER OTRA ACTIVIDAD, QUE A JUICIO, Y SOLO JUICIO, DE GRAVAT CONSTITUYA UNA RAZÓN SUFICIENTE PARA ELLO.

Requisitos y conducta del usuario.

Los Servicios no están disponibles para el uso de personas menores de 18 años. Usted no podrá autorizar a terceros a utilizar su Cuenta, asimismo no podrá permitir a personas menores de 18 años que reciban los Servicios, a menos que aquellos sean acompañados por usted. No podrá ceder o transferir de otro modo su Cuenta a cualquier otra persona o entidad. Usted acuerda cumplir con todas las leyes aplicables al utilizar las Plataformas y solo podrá contratar los Servicios con fines legítimos. En el uso de las Plataformas y Servicios, no causará estorbos, molestias, incomodidades o daños a la propiedad. En algunos casos, se le podrá requerir que facilite un documento de identidad para el acceso o uso de los Servicios, y usted acepta que se le podrá denegar el acceso o uso de los Servicios si se niega a facilitar el documento de identidad.

Mensajes de texto.

Al crear una Cuenta, usted acepta que las Plataformas le puedan enviar mensajes de texto informativos (SMS o Whatsapp) como parte de la actividad comercial normal de su uso de las Plataformas. Usted podrá solicitar la no recepción de mensajes de texto informativos (SMS o Whatsapp) de Gravat en cualquier momento enviando un correo electrónico a contacto@gravat.cl indicando que no desea recibir más dichos mensajes, junto con el número de teléfono del dispositivo móvil que recibe los mensajes. Usted reconoce que solicitar la no recepción de mensajes de texto informativos (SMS o Whatsapp) podrá afectar al uso que usted haga de los Servicios.

Códigos promocionales.

Gravat podrá, a su sola discreción, crear códigos promocionales que podrán ser canjeados por créditos en su Cuenta u otros elementos o beneficios relacionados con los Servicios, con sujeción a cualquier condición adicional que Gravat establezca sobre la base de cada código promocional ("Códigos promocionales"). Usted acuerda que los Códigos promocionales: (i) deben usarse para la audiencia y el propósito deseado, y de manera lícita; (ii) no podrán duplicarse, venderse o transferirse de ninguna manera, o ponerse a disposición del público general (tanto si se publican en un foro público como de otra forma), a menos que sea con el permiso de Gravat; (iii) podrán ser invalidados por Gravat en cualquier momento por cualquier motivo sin responsabilidad para Gravat; (iv) podrán usarse solo conforme a las condiciones específicas que Gravat establezca para dicho Código promocional; (v) no son válidos como efectivo; y (vi) podrán caducar antes de que usted los utilice. Gravat se reserva el derecho de retener o deducir el crédito u otros elementos o beneficios obtenidos a través de la utilización de los Códigos promocionales por usted o cualquier otro usuario en el caso de que Gravat determine o crea que el uso o el canje de los Códigos promocionales fue de modo erróneo, fraudulento, ilegal o infringiendo las condiciones del Código promocional o de los presentes Términos y Condiciones.

Contenido proporcionado por el Usuario.

Gravat podrá, a su sola discreción, permitirle cuando considere oportuno, que envíe, cargue, publique o de otro modo ponga a disposición de Gravat a través de las Plataformas contenido e información de texto, audio y/o visual, incluidos comentarios y opiniones relativos a los Servicios, iniciación de peticiones de apoyo, así como presentación de admisiones para competiciones y promociones ("Contenido de usuario"). Todo Contenido de usuario facilitado por usted seguirá siendo de su propiedad. No obstante, al proporcionar Contenido de usuario a Gravat, usted otorga una licencia mundial, perpetua, irrevocable, transferible, libre de regalías, con derecho a sublicenciar, usar, copiar, modificar, crear obras derivadas, distribuir, exhibir públicamente, presentar públicamente o de otro modo explotar de cualquier manera dicho Contenido de usuario en todos los formatos y canales de distribución, conocidos actualmente o que se creen en un futuro (incluidos en relación con los Servicios y el negocio de Gravat y en sitios y servicios de terceros), sin más aviso o consentimiento de usted y sin requerirse el pago a usted o a cualquier otra persona o entidad.

Usted declara y garantiza que: (i) es el único y exclusivo propietario de todo el Contenido de usuario o que tiene todos los derechos, licencias, consentimientos y permisos necesarios para otorgar a Gravat la licencia al Contenido de usuario como establecido anteriormente; y (ii) ni el Contenido de usuario ni su presentación, carga, publicación o puesta a disposición de otro modo de dicho Contenido de usuario, ni el uso por parte de Gravat del Contenido de usuario como está aquí permitido, infringirán, malversarán o violarán la propiedad intelectual o los derechos de propiedad de un tercero o los derechos de publicidad o privacidad o resultarán en la violación de cualquier ley o reglamento aplicable. Usted acuerda no proporcionar Contenido de usuario que sea difamatorio, calumnioso, odioso, violento, obsceno, pornográfico, ilícito o de otro modo ofensivo, como determine Gravat, a su sola discreción, tanto si dicho material pueda estar protegido o no por la ley. Gravat podrá, a su sola discreción y en cualquier momento y por cualquier motivo, sin avisarle previamente, revisar, controlar o eliminar Contenido de usuario, pero sin estar obligada a ello, pudiendo incluso cerrar su Cuenta si lo estima necesario.

Acceso a la red y dispositivos.

Usted es responsable de obtener el acceso a la red de datos necesario para utilizar las Plataformas y por ende contratar los Servicios. Usted entiende que podrán aplicarse las tarifas y tasas de datos y mensajes de su red móvil si usted accede o utiliza los Servicios desde un dispositivo inalámbrico y usted será responsable de dichas tarifas y tasas. Usted es responsable de adquirir y actualizar el hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder a los Servicios y Aplicaciones y cualquier actualización de estos. Gravat no garantiza que los Servicios, o cualquier parte de estos, se puedan contratar en cualquier hardware o dispositivo particular. Además, las Plataformas podrán ser objeto de disfunciones o retrasos inherentes al uso de Internet y de las comunicaciones electrónicas.

4. SERVICIOS O BIENES PRESTADOS POR GRAVAT

Descripción.

Usted entiende que los Servicios le permiten requerir los servicios de grabado de patentes de automóviles a domicilio, según la ubicación que usted indique.

Tipos de Servicios.

Nuestro equipo podrá prestar distintos tipos de servicios, los cuales dado su dinamismo podrán ir cambiando con el tiempo, pero cuyas características principales se informarán debidamente a través de las Plataformas.

5. PAGO

Usted entiende que la contratación de los Servicios deriva en cargos que cobrará Gravat ("Cargos"). Los Cargos incluirán los impuestos aplicables cuando se requiera por ley. Los Cargos pagados por usted son definitivos y no reembolsables, a menos que Gravat determine lo contrario. Todos los Cargos son pagaderos inmediatamente y el pago se facilitará por Gravat utilizando al método de pago indicado en su Cuenta, y en su defecto, en dinero efectivo, y después de ello Gravat le enviará un recibo por correo electrónico. Gravat, en cualquier momento y a su sola discreción, se reserva el derecho de establecer, eliminar y/o revisar los Cargos para alguno o todos los Servicios o bienes contratados. Gravat podrá, cuando lo considere oportuno, proporcionar a determinados usuarios ofertas promocionales y descuentos que pueden resultar en el cobro de diferentes Cargos por estos o similares servicios o bienes obtenidos a través del uso de las Plataformas, y usted acepta que dichas ofertas promocionales y descuentos, a menos que también se pongan a su disposición, no se tendrán en cuenta en el uso por su parte de las Plataformas o los Cargos aplicados a usted. Usted podrá optar por cancelar su solicitud para los Servicios en cualquier momento antes de la llegada de nuestro equipo, en cuyo caso se le podrá cobrar una tasa de cancelación. Gravat no destina ninguna parte de los Cargos como propina o gratificación al miembro de nuestro equipo, ni incentiva sus pagos. En virtud de lo anterior, las propinas serán un tema absolutamente privado y voluntario entre Usted y el personal de nuestro equipo, ante lo cual Usted entiende y acepta que no tiene obligación de ello. Después de que haya recibido los bienes o servicios obtenidos a través de las Plataformas, tendrá la oportunidad de calificar su experiencia y dejar comentarios adicionales sobre el Servicio.

6. INEXISTENCIA DE DECLARACIONES Y GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD; INDEMNIDAD

INEXISTENCIA DE DECLARACIONES Y GARANTÍAS. LAS PLATAFORMAS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "COMO DISPONIBLES". GRAVAT NO REALIZA NINGUNA DECLARACIÓN NI GARANTÍA RESPECTO DE LAS PLATAFORMAS. A MAYOR ABUNDAMIENTO, GRAVAT NO HACE NINGUNA DECLARACIÓN NI GARANTÍA RESPECTO A LA FIABILIDAD, PUNTUALIDAD, CALIDAD, IDONEIDAD O DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS A TRAVÉS DE LAS PLATAFORMAS, O QUE LAS PLATAFORMAS NO SERÁN INTERRUMPIDOS O ESTARÁN LIBRES DE ERRORES. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y RENUNCIA. GRAVAT NO SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, IMPREVISTOS, ESPECIALES, O EMERGENTES, INCLUIDOS EL LUCRO CESANTE, LA PÉRDIDA DE DATOS, LA LESIÓN PERSONAL O EL DAÑO A LA PROPIEDAD (AUTOMÓVILES, ENSERES U OBJETOS PERSONALES, ETC.), NI DE PERJUICIOS RELATIVOS, O EN RELACIÓN CON, O DE OTRO MODO DERIVADOS DE CUALQUIER USO DE LOS SERVICIOS, INCLUSO AUNQUE GRAVAT HAYA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. GRAVAT NO SERÁ RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO, RESPONSABILIDAD O PÉRDIDA QUE DERIVEN DE: (I) SU USO O DEPENDENCIA DE LOS SERVICIOS O SU INCAPACIDAD PARA ACCEDER O UTILIZAR LOS SERVICIOS; O (ii) CUALQUIER TRANSACCIÓN O RELACIÓN ENTRE USTED Y CUALQUIER WASHER, AUNQUE GRAVAT HUBIERA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. USTED PODRÁ UTILIZAR LOS SERVICIOS DE GRAVAT PARA SOLICITAR SERVICIOS DE GRABADO DE AUTOMÓVILES, Y POR LO TANTO ACEPTA QUE GRAVAT NO TENDRÁ RESPONSABILIDAD ALGUNA HACIA USTED EN RELACIÓN CON CUALQUIER SERVICIO DE GRABADO PRESTADO A USTED POR TERCEROS PROVEEDORES QUE NO SEA COMO SE HA ESTABLECIDO EXPRESAMENTE EN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. LAS LIMITACIONES Y LA RENUNCIA EN ESTE APARTADO NO PRETENDEN LIMITAR LA RESPONSABILIDAD O ALTERAR SUS DERECHOS COMO CONSUMIDOR QUE NO PUEDAN EXCLUIRSE O LIMITARSE SEGÚN LA LEY APLICABLE.

6.1 Limitación de responsabilidad específica

Sin perjuicio de lo anterior, Gravat se hace responsable de: a) Daños directos causados al vehículo durante el proceso de grabado, siempre que se demuestre que fueron causados por negligencia de nuestro personal. b) Errores en el grabado de la información proporcionada por el usuario. Gravat no se hace responsable de: a) Daños preexistentes en el vehículo. b) Consecuencias legales o administrativas derivadas de información incorrecta proporcionada por el usuario. c) Daños indirectos o consecuentes, incluyendo pero no limitado a pérdida de uso del vehículo o pérdida de ingresos.

Indemnidad.

Usted acuerda mantener indemne y responder frente a Gravat, sus socios o accionistas, directores, empleados y consultores por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que se deriven de: (i) su uso de las Plataformas o los Servicios obtenidos a través de su uso; (ii) su incumplimiento o violación de cualquiera de estas Condiciones; (iii) el uso por parte de Gravat de su Contenido de usuario; o (iv) su infracción de los derechos de cualquier tercero.

7. LEGISLACIÓN APLICABLE; COMPETENCIA

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la Republica de Chile, en particular respecto de mensajes de datos, contratación electrónica y comercio electrónico se regirá por lo dispuesto por la legislación Chilena respectiva. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Santiago, Chile, renunciando en consecuencia a cualquier fuero que en razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.

8. OTRAS DISPOSICIONES

Reclamaciones por infracción de derechos de autor.

En caso que Gravat sospeche que se está cometiendo o se ha cometido una actividad ilícita o infractora de derechos de propiedad intelectual o industrial, Gravat se reserva el derecho de adoptar todas las medidas que entienda adecuadas.

Notificaciones.

Gravat podrá notificar por medio de una notificación general en los Servicios, mediante un correo electrónico enviado a su dirección de correo electrónico en su Cuenta o por comunicación escrita enviada a su dirección, según lo dispuesto en su Cuenta. Usted podrá notificar a Gravat por comunicación escrita a las distintas direcciones de correo electrónico que puedan derivarse de los Servicios.

Cesión.

No podrá ceder ni transferir estas Condiciones, en todo o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de Gravat. Usted da su aprobación a Gravat para ceder o transferir estas Condiciones, en todo o en parte, incluido a: (i) una subsidiaria o filial; (ii) un eventual comprador del negocio o de los activos de Gravat; o (iii) un sucesor o causahabiente por cualquier de las maneras que disponga la ley. No existe entre usted y Gravat una empresa conjunta o relación de socios, relación laboral o mandato como resultado del contrato entre usted y Gravat o del uso de los Servicios.

Nulidad.

Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones se considerara ilegal, nula o inexigible, ya sea en su totalidad o en parte, de conformidad con cualquier legislación, dicha disposición o parte de esta se considerará que no forma parte de estos Términos y Condiciones, aunque la legalidad, validez y exigibilidad del resto de las disposiciones de estos Términos y Condiciones no se verá afectada. En ese caso, las partes deberán reemplazar dicha disposición ilegal, nula o inexigible, en todo o en parte por una disposición legal, válida y exigible que tenga, en la medida de lo posible, un efecto similar al que tenía la disposición ilegal, nula o inexigible, dados los contenidos y el propósito de estos Términos y Condiciones.

Integridad.

Estos Términos y Condiciones constituyen el contrato íntegro y el entendimiento entre las partes en relación con los Servicios y sustituye y reemplaza a todos los contratos o acuerdos anteriores o contemporáneos en relación con dicho objeto. En estos Términos y Condiciones, las palabras "incluido/a/os/as" e "incluye/n" significan "incluido, de forma meramente enunciativa".

9. PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

9.1 Recopilación y uso de datos

Gravat recopila y procesa datos personales de acuerdo con su Política de Privacidad, disponible en [URL]. Los datos recopilados incluyen, pero no se limitan a: nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico, información del vehículo y datos de pago. 9.2 Finalidad del tratamiento Los datos recopilados se utilizan para: a) Proporcionar y mejorar nuestros servicios b) Comunicarnos con los usuarios c) Procesar pagos d) Cumplir con obligaciones legales 9.3 Derechos del usuario Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos personales. Pueden ejercer estos derechos contactando a Gravat en contacto@gravat.cl.

10. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

10.1 Proceso de reclamación

En caso de insatisfacción con el servicio, el usuario debe:
a) Comunicar su queja a Gravat dentro de los [X] días siguientes a la prestación del servicio.
b) Proporcionar detalles específicos sobre la naturaleza de la queja y evidencia cuando sea posible.
c) Permitir a Gravat la oportunidad de rectificar el problema dentro de un plazo razonable.

10.2 Mediación

Si la disputa no puede resolverse directamente entre el usuario y Gravat, ambas partes acuerdan intentar resolver la disputa a través de mediación antes de recurrir a procedimientos legales.

11. INDIVIDUALIZACIÓN GRAVAT

Gravat SpA, es una sociedad por acciones debidamente constituida en Chile, RUT Nº [__], cuyo domicilio social es [__], Santiago 12. CONTACTO Cualquier duda o contacto en relación a estos Términos y Condiciones favor escribir a contacto@gravat.cl. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estos Términos y Condiciones. Le recomendamos revisarlos periódicamente, ya que pueden estar sujetos a cambios.